公众视角下突发事件信息公开过程的评价维度、模式与期望

张泰瑞,李月琳, 孙劲松, 肖瑜洁, 张芝境

Information Studies:Theory & Application（2023）

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摘要

[目的/意义]了解公众对突发事件信息公开过程的认知与体验,揭示公众对突发事件信息公开过程质量的评价维度、模式和期望.[方法/过程]通过半结构化深度访谈,收集了 96位受访者对于突发事件信息公开过程的质量评价,并通过质性编码进行分析.[结果/结论]研究发现,公众主要通过对比评价、代入评价和直观评价的方式对公开机制、平台建设、传播过程、表达形式和权利体现5个维度展开评价,并提出了对信息公开过程质量提升的期望.研究结果有助于政府了解公众的现实需求,以高效地提升信息公开质量和赋能公众应对突发事件的能力.

关键词

public emergency,information disclosure process,evaluation dimension,evaluation mode,public expectation

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