L’expérience des soins des personnes qui vivent une transplantation hépatique. Recherche phénoménologique descriptive au sein d’un hôpital académique belge

This study aims to describe and understand the care experience for people having undergone a liver transplantation in a Belgian academic hospital and the elements of an ideal care experience for them. The descriptive phenomenological method of the « Relational Caring Inquiry » was used with twelve participants whose stories were collected through three semi-structured individual interviews. These interviews gave an overall picture of their care experience, summarized as « the feeling of having benefited from the support of both the body and mind in a Humanist-Caring dynamic, but with difficulties linked to organizational and environmental factors in finding a new balance. » The essence of their ideal care experience consists of « benefiting from the support of both the body and mind by competent professionals, in a Humanist-Caring climate and a dynamic of partnership with the patient, in an institution that is welcoming in terms of its organization and environment. » Based on these results, it seems essential to limit organizational constraints to consolidate the Humanist-Caring dynamic, to develop the patient partnership, and to pay special attention to the patient’s relatives, resulting in structured support.Cette étude vise à décrire et comprendre l’expérience des soins des personnes ayant vécu une transplantation hépatique dans un hôpital académique belge, ainsi que ce qui constituerait pour eux les éléments d’une expérience idéale des soins. La méthode phénoménologique descriptive « Investigation Relationnelle Caring » a été utilisée auprès de douze participants dont le récit a été recueilli, pour chacun, au moyen de trois entrevues individuelles semi-dirigées. Cela a permis d’élucider l’essence globale de leur expérience des soins, résumée comme « le sentiment d’avoir bénéficié d’un accompagnement du corps et de l’esprit dans une dynamique humaniste-caring, mais d’éprouver cependant des difficultés à retrouver un nouvel équilibre, liées à des facteurs organisationnels et environnementaux ». Quant à l’essence de leur expérience idéale des soins, elle consiste à « bénéficier d’un accompagnement du corps et de l’esprit par des professionnels compétents, dans un climat humaniste-caring, et une dynamique de partenariat avec le patient et ses proches, dans une institution accueillante sur le plan organisationnel et environnemental. » Partant de ces résultats, il semble important de limiter les contraintes organisationnelles pour consolider la dynamique humaniste-caring, de développer le partenariat patient et de porter une attention particulière aux proches des patients, qui se traduise par un accompagnement structuré.