Princípios e práticas na digitalização das operações de saúde em um complexo hospitalar privado

A pressão orçamentária imprime ao segmento da saúde o potencial da Indústria 4.0 para organizar a cadeia de valor em melhorias de eficiência e eficácia. Derivado da indústria 4.0, o conceito da Heath 4.0 tem foco na progressiva virtualização de serviços a pacientes, profissionais e demais envolvidos no processo do cuidado. As tecnologias habilitadoras da Heath 4.0 impulsionam tratamentos em tempo real, personalizados em análises e diagnósticos instantâneos. Este estudo propõe descrever a implementação da digitalização nas operações de um complexo hospitalar brasileiro e relacioná-las aos princípios da Heath 4.0. A metodologia utilizada na pesquisa segue o processo de busca e descrição do ambiente de estudo, com a orientação pelos recursos implementados nas rotinas e no fluxo de atendimento ao paciente em um hospital privado na região sul do Brasil. Ao analisar os conceitos, princípios e tecnologias da indústria e da Heath 4.0 é possível relacioná-los às práticas aplicadas na organização hospitalar. Houve ganhos de capacidade e de produtividade no atendimento em razão do aumento do nível de confiabilidade nos dados, obtidos pela digitalização de prontuários, interoperação entre dispositivos, redução de erros na medicação, acompanhamento eficiente do fluxo do paciente, satisfação dos profissionais de saúde e de pacientes