数字化环境下制造企业服务创新反哺产品创新扩散机理

数字化环境下制造企业服务创新和产品创新协同发展过程依然存在"鸡蛋相生"之谜.为揭示数字化环境下服务创新对产品创新的反哺作用机理,借助服务创新过程能够产生支持产品创新数据/信息的优势,构建数字化环境下服务创新反哺产品创新的Bass创新扩散模型,解析数字化对两类创新关系的影响,探究以知识转化为视角的两类创新扩散规律.结果表明:数字化环境下两类创新相互作用能够实现产品创新的客户采纳更大化;利用数字技术将数据转化为用以指导产品创新的知识,能够精准产品创新的方向并易于为客户采纳;制造企业数字化水平越高,内外部因素对两类创新扩散的影响将愈加显著,其中,外部因素的影响作用逐渐增加,内部因素的影响作用逐渐弱化;构建的修正 Bass 创新扩散模型预测精度优于经典Bass模型,能够揭示数字化环境下服务创新经知识转化反哺产品创新的过程,契合数字经济下制造企业创新发展规律.