考虑客户满意度的生鲜冷链路径优化研究
Logistics Engineering and Management（2023）
Abstract
随着市场的竞争和需求量的增加,人们对配送服务的要求也越来越高,越来越多的顾客在基本配送需求被满足的同时,也在寻求更好的服务.为降低企业成本、提高客户满意度,文中用商品新鲜度及送达时间窗共同衡量客户满意度,在配送路径规划中引入模糊时间窗限制,并对于不同季节车内外温差的影响进行分析.以山西省太原市某乳制品公司为例,建立了基于客户满意度的约束,以固定成本、运输成本及运输保温成本之和最小为目标的冷链物流配送路径优化模型,并采用遗传算法求解,验证了模型的合理性与可行性.
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