外科办公护士与患者的沟通技巧

外科患者流动量大，急症多，危重患者多，手术多等共性。外科办公护士既要处理大量医嘱，又要负责各种费用的录入，还要办理患者出入院及接受各种费用咨询、寻求帮助等，可谓工作繁琐。外科办公护士是科室的桥梁，是迎来送往的使者，既要接待来访、咨询的客人，做好通知联络工作，又要协调科室医护患之间的关系。所以外科办公护士必须具备良好的沟通协调能力，灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流，不仅建立良好的护患关系，还能提高工作效率，避免出现不必要医疗纠纷。