外科办公护士与患者的沟通技巧
Medical Information(2015)
Abstract
外科患者流动量大,急症多,危重患者多,手术多等共性。外科办公护士既要处理大量医嘱,又要负责各种费用的录入,还要办理患者出入院及接受各种费用咨询、寻求帮助等,可谓工作繁琐。外科办公护士是科室的桥梁,是迎来送往的使者,既要接待来访、咨询的客人,做好通知联络工作,又要协调科室医护患之间的关系。所以外科办公护士必须具备良好的沟通协调能力,灵活运用沟通技巧与患者进行有效交流,不仅建立良好的护患关系,还能提高工作效率,避免出现不必要医疗纠纷。
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