健康体检24小时后电话回访与提高体检者知晓率中的应用

目的 探讨体检完24h对体检者进行电话回访,提高体检者知晓率的效果.方法 选取2017——2018年来我院接受体检的体检人员2840名,在24h内通过主检医生对体检者检查项目阳性、异常情况进行筛查登记,由专家对体检异常结果进行评估、分析,24h内专业人员进行回访,提出复诊、治疗、复检等合理化建议,使体检者及时知晓体检结果,形成长效健康体检管理机制.结果 电话回访是体检护士的职责,我们通过耐心、细心、热心的回访体检异常者737名,使体检者对异常结果的知晓达到100％,同时体检异常者均按专业提示进行了复诊、治疗、复检,真正达到了体检关注健康的有效目的,受检者对健康管理体检中心24h内电话回访表示满意,该项工作提升了体检工作的满意度及体检延续服务的质量.结论 通过体检可以了解自身的健康状况,是早期预防疾病的基本手段.体检完24小时后护士通过电话回访并告知体检结果,对检查结果异常者按专业提示进行了复诊、治疗、复检,进一步提高体检者对体检工作的满意度.