建立和完善企业售后服务保障体系新论
Dual Use Technologies & Products（2017）
Abstract
服务是在对顾客提供的有形产品或无形产品上所完成的,为使顾客满意或得到良好感知的活动.完善的售后服务是企业与客户之间建立相互信任的纽带、是有形产品价值的无形延伸.提升售后服务水平,以服务创造新价值,并获得更多的社会认可,是我们打造强势品牌,提升企业竞争水平的重要手段.
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