体检护理中常见问题与纠纷的应对处理分析

目的：分析体检护理中常见问题与纠纷应对处理。方法研究我院在2014年6月至2015年6月进行的体检护理对象1000例情况，分为护理管理前和护理管理后各500例，分析护理管理前后相关护理纠纷与问题的发生率。结果在护理问题率上，护理管理前为3.4%，护理管理后为0.6%；在护理投诉率上，护理管理前为3.2%，护理管理后为0.4%；在突发事件中，护理管理前为1.8%，护理管理后为0.4%。结论体检护理中要做好规范处理与管理，从而才能有效降低护理纠纷、投诉和事故。