常态化疫情防控中入境人员管理信息沟通阻滞因素及其对策研究

目的 探索常态化疫情防控中多层级、多部门间存在的信息沟通阻滞因素,为提高联防联控机制下部门间合作的沟通效果提供参考.方法 选取S市参与入境人员管理条线上的街道、区级、市级和省级25名工作人员和5名接受管理的入境人员为调查对象,根据预先设计的访谈提纲,采用半结构化访谈法进行一对一深入交流,了解入境人员管理的沟通情况.结果 入境人员管理的实际工作路径与预设的一般工作路径不同,存在信息报送渠道不统一、基层信息沟通依赖非正式沟通、工作角色定位偏差、高压工作环境等影响沟通效果的阻滞因素.结论 应多措并举,消除阻滞因素,通过规范沟通渠道、发展网络平台、明确工作角色、重视沟通激励4个方面理顺信息传递环节,从而提高部门间沟通效果.