短视频平台消费者购买生鲜农产品满意度的影响因素
Agricultural Technology Service（2021）
摘要
短视频平台是生鲜农产品销售的新兴渠道,对促进生鲜农产品销售具有积极作用.为更好发挥短视频平台在生鲜农产品销售中的渠道作用提供参考,利用350位在西瓜视频、快手等app购买过生鲜农产品的消费者问卷调查数据,从产品属性、交流互动、视频拍摄质量、物流及售后服务方面选择13个因子建立结构方程模型,分析消费者在短视频平台购买生鲜农产品满意度的影响因素.结果表明:产品属性、交流互动、视频质量、物流及售后服务与消费者满意度显著正相关,进一步对消费者忠诚度产生正向影响.应实行消费群体的差异化管理、提高视频拍摄质量、组织多种方式的优惠活动和加强对农村电商的人力资源扶持,以提高消费者在短视频平台购买生鲜农产品的满意度.
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