优质护理服务的实践与成效

目的：总结争创全军优质护理服务示范病房的做法及效果。方法：通过重视思想教育、加强培训力度、实施责任制护理模式、落实基础护理、规范执业行为、满足患者需求、实施绩效考评、创新管理办法等方面开展活动。结果：实施活动前后患者满意度达标比较及单项满意度比较，差异均有统计学意义，陪护率下降25%。结论：通过开展优质护理服务，使护士的职业价值感明显提升，患者满意度提高，陪护率下降，科室护理工作得到全面提高。