Wymiary oceny satysfakcji lekarzy z wykorzystania systemu teleporad – perspektywa badawcza w Polsce

W pracy zaprezentowano wyniki badań ankietowych przeprowadzonych w 2021 roku wśród lekarzy na reprezentatywnej próbie 361 placówek POZ w Polsce. Do oceny wyników wykorzystano eksploracyjną analizę czynnikową. Zdaniem lekarzy, ważne są użyteczność i konieczność stosowania teleporad, łatwość świadczenia takich usług ze wskazaniem kontaktu z pacjentem oraz obsługi systemów informatycznych, zamiar świadczenia telekonsultacji, postrzegane bezpieczeństwo pacjentów oraz autonomia pracy. Znając zdanie lekarzy, kierownictwo placówek POZ może położyć nacisk na czynniki istotne z punktu widzenia jakości pracy, m.in. na szkolenia, organizację oraz komunikację. Zaprezentowane wyniki badań wykazały, iż telekonsultacje były dla lekarzy użytecznym rozwiązaniem, pozytywnie ocenili zdefiniowane wymiary satysfakcji. Prowadzone w artykule rozważania i przedstawione wyniki zarówno prac teoretycznych, jak i empirycznych będą stanowić wytyczne dla kadry kierowniczej zarządzającej jednostkami podstawowej opieki zdrowotnej w kontekście sprawnego świadczenia usług telekonsultacji.