元宇宙的理想与现实:基于评论挖掘的VR产品用户感知研究

[目的]从技术-用户的互动视角,揭示用户的技术感知与元宇宙技术需求的差距,为元宇宙技术优化提供参考借鉴.[方法]基于京东平台上64件VR产品的36 720条评论信息,运用LDA主题建模与BERT情感分类的混合方法,构建关注度和喜爱度指标,定量分析用户对VR技术的感知程度,并结合产品客观属性和元宇宙技术需求展开对比分析.[结果]从用户评论中提炼出VR产品的功能、品控、使用感受、营销和视听体验5个感知属性,用户在视听体验和营销两个属性上的感知程度分别为最高和最低;功能、使用感受、视听体验三个属性在元宇宙的沉浸体验、易接入性、互操作性和可扩展性等4个技术需求维度上具有高沉浸度、感官失调、多样连接、时空限制、多人互动、移动障碍、多功能设计、设备问题等8种优劣表现.[局限]样本的多元性与均衡性有待提升;未对其它类型的元宇宙技术设备进行拓展研究.[结论]通过感知属性提炼、感知偏好识别和感知程度分析,发现当前VR产品能够满足元宇宙在沉浸体验方面的技术需求,但在易接入性、互操作性和可扩展性方面尚存提升空间;结合产品客观属性,本研究能够为元宇宙相关技术的优化提供参考.