消毒供应中心和手术室有效沟通流程的优化与效果评价研究

本文对优化消毒供应中心(CSSD)和手术室(OR)的沟通流程进行了效果评价研究,通过准备、传递、评价、反馈的4个阶段进行流程优化,选取2019年1～12月、2021年1～12月手术室反馈的沟通问题、每月满意度测评结果、每月时间效率进行对比.2019年1～12月再生处理手术器械包13020个,出现器械数量错误问题、器械型号错误问题、器械功能问题、器械包内摆放问题、器械包破包问题、器械包湿包问题、器械及时转运问题,合计反馈出错405次,错误率3.11％;进行流程优化后2021年1～12月再生处理手术器械包18076个,合计反馈出错136次,错误率0.75％.2组比较,差异有统计学意义(P<0.001).2019年1～12月、2021年1～12月手术室护士对CSSD沟通问题每月满意度测评和每月时间效率进行对比,结果显示2021年度满意度测评得分以及每月的主班、辅班、腔镜班、灭菌班的时间效率均高于2019年度,差异有统计学意义(P<0.001).基于此,进行沟通流程的优化,能有效提高CSSD的工作质量和服务质量.