人工智能在组织管理中的应用:基于赋能与增益视角的分析

作为一项对人类社会发展产生深远影响的技术体系,人工智能技术的商业化应用为企业实践和管理学理论带来了机遇与挑战.文章系统回顾了AI系统的特征,并阐明了这些特征对当前管理学理论边界、假设条件的影响.具体而言,分别从AI增益在位企业和AI赋能创业企业两个维度综述了现有研究的主要观点,发现已有研究主要采用由外向内的分析视角,即企业如何利用外部的技术、知识和海量数据等产生有价值的洞见并赋能企业,但对于企业如何采用AI技术更好地执行组织内部职能、向用户传递价值的研究相对较少.结合现有文献和实地调研,提出了AI与企业管理的未来研究方向,有助于推动研究者从更加全面的视角审视技术对企业管理理论带来的机遇与挑战,促进新理论的提出和理论与实践的融合.