临床医患情绪表现及双向影响认知分析

目的:了解医患在诊疗过程中的情绪状态,并从情绪感染理论视角厘清双方情绪关系,为今后医患沟通以及营造良好的医疗氛围提供参考.方法:对江苏省内9家公立医院及深圳1家公立医院开展医患情绪认知问卷调查,并对相关数据进行描述性分析.结果:与医生相比,患者情绪更易愤怒、注意力难以集中(P＜0.05);医患双方对于情绪影响认知存在差异(P＜0.05);患者对于医务人员态度重视性高于医务人员(P＜0.05);医生需求集中于提高收入、患者的理解配合以及人文关怀(71.96％),患者需求集中于显著治疗效果和医生友善的服务态度(73.63％).结论:医生在医患情绪感染中起主导作用,患方情绪能够影响医方,医患双方站位对方视角是情绪正向感染的保证,医生需要重视服务态度,利用情绪感染理论,学习相关成熟医患沟通模式,积极引导患者情绪走向,同时多举措保障医务人员积极情绪,提高患者就医依从度,营造和谐就医氛围.