从放疗中心的运营分析到医院精细化管理的探索

目的 通过对医改新形势下某三甲医院放疗中心的运营分析,进行医院精细化管理的探讨.方法 调研某三甲医院2019年12月—2021年12月放疗中心运营情况,包括住院工作量、病房床位运行效率、科室损益以及病种管理等分析其运营状况.以患者为中心,分析患者全流程动线并进行针对性改善.结果 放疗就诊效率(process cycle efficiency,PCE)从12.38％ 提升至20.93％,提升了8.55％,放疗效率(放疗9 d限时完成率)从20.41％ 提升至48.39％,提升了27.98％.结论 对医院平台科室进行详细的运营分析以及流程跟踪梳理,找出薄弱点并改善,可为医院管理者提供有力决策依据,逐步实现医院的高质量精细化管理.