Abraço atencioso: uma experiência de comunicação durante a pandemia de COVID-19

A presença de um familiar contribui para a segurança do cuidado, mantém o vínculo familiar e desempenha um papel vital nos resultados de saúde. Como precaução à transmissão da COVID-19, a possibilidade de ter um familiar na unidade de terapia intensiva (UTI) foi suspensa e a comunicação entre o paciente e sua família foi interrompida. Este estudo teve como objetivo apresentar a experiência da equipe com uma intervenção de enfermagem intitulada “Abraço Virtual”, implementada em uma UTI de um hospital público brasileiro. Foi disponibilizada uma sala onde a família poderia escrever cartas de próprio punho, depositá-las em uma caixa e, em seguida, serem lidas em voz alta para o paciente pelos profissionais de saúde. Esta intervenção com foco na comunicação proporcionou um cuidado integral e humanizado, tornando-se uma ferramenta de apoio emocional. Reduziu o impacto produzido pela ruptura no vínculo afetivo pela necessidade de isolamento, corroborando com as políticas públicas de humanização e enfermagem de família.