特殊困难老人服务供需失衡及其治理——基于需求管理视角的调查分析

当前我国特殊困难老人服务供需错位问题依然存在,"供给真空"和"供给过剩"问题同时并存,特殊困难老人生活质量堪忧.从需求管理视角出发,现实中特殊困难老人服务存在需求管理意识不足、供需矛盾突出、服务决策与需求目标对接有限等问题,而需求信息获得不充分、需求分析偏误、需求转化有效性不足等可能是导致供需错位的深层次原因.解决供需失衡问题,需立足公共服务共同生产理念,加快特殊困难老人服务需求管理的制度建设,提高需求调查的动态性、需求分析的科学性和需求转化的有效性,切实推进特殊困难老人服务高质量发展.