航天质量问题归零精细化管理与实践

1995年,原中国航天工业总公司在《质量问题归零管理办法》中第一次明确提出了质量问题归零的概念,航天领域出台了一系列相关文件,并明确了质量问题归零的2个五条标准,即技术归零要求"定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三",管理归零要求"过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章".2009年,中国航天科技集团公司下发了《关于切实落实质量责任制,深入做好质量问题管理归零工作的通知》,明确了质量问题"双归零"要求.2011年,航天科技集团将加强质量问题归零管理列入《航天型号精细化质量管理要求(2011版)》,随后又提出对"双五条"归零标准再认识和再创新的要求.为此,中国运载火箭技术研究院提出了"眼睛向内、系统抓总、层层落实、回归基础、提升能力"(以下简称"新五条")的质量问题归零工作原则,倡导提高归零的主动性和责任意识.2019年,航天科技集团要求从"三个面向"角度深入查找在组织、流程、制度等方面的薄弱环节,打通责任落实最后一毫米,回归基础,提升组织能力.