潮玩盲盒产品的顾客关键需求因素研究
Standard Science(2022)
摘要
本文基于潮玩盲盒产品在线评论数据的文本挖掘以及对访谈资料的扎根分析,综合凝练潮玩盲盒产品的顾客关键需求因素,构建潮玩盲盒产品消费者购买路径演化模型.基于传统KANO模型对潮玩盲盒产品的顾客需求因素进行KANO分类,并通过Better-Worse系数对其进行二次细分,进一步明确各类属顾客需求因素的优先级.
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