医联体护士及患者对"互联网+护理服务"的认知及态度调查

目的 通过调查了解区域医联体范围内护士及患者对"互联网+护理服务"的认知和态度,为更好地推动相关护理工作提供参考.方法 2021年4-5月,采用自行设计的"互联网+护理服务"认知和态度调查问卷,对上海市第八人民医院及区域医联体内6家社区卫生服务中心的护士及患者进行在线调查.医院工作的护士及患者为调查对象,采用自行设计的调查表对护士及患者对"互联网+护理服务"意愿进行问卷调查.结果 共调查护士648名、患者143例,问卷有效回收率分别为98.9％和97.9％.被调查护士和患者对于"互联网+护理服务"的开展大都表示支持,但仅有4.32％的护士曾参与过相关服务,仅5.59％的患者对该项服务非常了解;92.9％的护士和0.42％的患者均认为提供相关服务的护士需经过专业培训并取得相关资质;但对于收费标准护患双方的期待存在一定差异,64.97％的护士认为一次上门服务的价格应在200～300元,而82.52％的患者希望价格低于200元/次.此外,有79.63％的护士担心参与"互联网+护理服务"的安全问题;78.40％的护士希望参与相关服务可以与绩效奖励及晋升等挂钩.结论 区域医联体内大多护士和患者均支持"互联网+护理服务"的开展,但对相关服务的内涵尚了解不足,部分护士存在一定顾虑,且护患双方对服务收费的态度在一定差异.为更好地推动"互联网+护理服务"的开展,需从政策、医院及第三方平台等各方面着手,进一步加强"互联网+护理服务"的宣传,平衡护士及患者的需求,制订切实可行的实施方案及配套政策,更好地满足患者健康需求.