献血者满意度对再次献血的影响分析
Beijing Medical Journal(2022)
Abstract
目的 探讨无偿献血者的献血服务满意度与再次献血的关系.方法 选取2018年1月至2020年12月浙江省血液中心无偿献血者3 486人,采用计算机辅助面访(computer assisted personal interviewing,CAPI)和计算机辅助电话调查(computer assisted telephone interview,CATI)两种形式进行献血满意度调查,并跟踪调查其再次献血情况.结果 成分血献血者满意度得分显著高于全血献血者[(39.08±1.95)分比(38.50±2.62)分],差异有统计学意义(t=-6.217,P<0.05).2018-2020年"献血环境""献血前血液标本采集人员技术水平"的满意度逐年升高(94.99%升至96.52%,97.73%升至99.30%),差异有统计学意义(P<0.05).再次献血人群满意度得分显著高于未再次献血人群[(38.82±2.25)分比(38.43±2.71)分],差异有统计学意义(P<0.05).对献血环境、体检人员服务态度满意度低是造成献血者未再次献血的危险因素(OR=1.344,95%CI:1.151~1.545,P<0.001;OR=1.247,95%CI:1.009~1.542,P=0.041).结论 通过改善献血环境和体检人员的服务态度可提高再次献血率.
MoreAI Read Science
Must-Reading Tree
Example
![](https://originalfileserver.aminer.cn/sys/aminer/pubs/mrt_preview.jpeg)
Generate MRT to find the research sequence of this paper
Chat Paper
Summary is being generated by the instructions you defined