基于4S店运维的装备维修保障模式研究

Value Engineering（2022）

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摘要

本文从装备维修现状及存在问题入手,对比分析了装备维修保障与汽车4S店服务的异同点,借鉴汽车4S店运维模式,分别从维修资源、维修队伍、维修项目、零配件供应、质量保障、信息管理及个性化服务7个方面提出改进措施,为提升装备维修效能和用户体验满意度提供了参考和借鉴.

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