从蔚来汽车售后服务看航天装备服务保障模式
Defense Industry Conversion in China（2022）
摘要
近年来,航天装备售后服务保障工作逐渐得到装备生产企业的重视,做好售后服务不但能够给企业带来良好的品牌效应,同时也能提升用户对装备生产企业的认同度和满意度.因此提升售后服务水平、提高用户满意度已成为企业面对激烈市场竞争赢得用户、开拓市场的重要手段,也是提升企业核心竞争力的重要途径.本文深入研究了蔚来汽车的售后服务模式和特点,结合航天装备服务保障工作实际,提出了可供未来装备服务保障发展的展望和思考,为未来航天装备售后服务保障发展提供了有益的参考和借鉴.
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