医院设立老年护理门诊的实践及积极效果

目的 设立老年护理门诊,并探讨其实施对患者就诊满意度及护士护理专业自我概念评分的改善效果.方法 制定一系列老年护理门诊服务制度、工作流程及管理条例,明确了老年护理门诊的出诊条件、工作重点及工作内容,开设老年护理门诊,为老年患者进行综合评估,实施个性化慢性病及居家护理指导.选取2021年5-12月在首都医科大学附属北京天坛医院老年护理门诊就诊的老年患者、出诊的老年专科护士、合作的医师为研究对象.对就诊患者进行满意度电话随访调查,对合作医师进行老年护理门诊认可度调查,对出诊护士于出诊前后进行护理专业自我概念量表评价.结果 就诊1周后,在172例就诊患者中,共有164例患者接受了电话随访,调查其对老年护理门诊护理服务的满意度,总体非常满意率达97.0％(159/164).20名合作医师对老年护理门诊认可度为90.0％(18/20).老年护理门诊开诊后15名护士的护理专业自我概念量表各分项评分及总评分均高于开诊前[总评分:(98.7±5.6)分比(63.0±3.6)分],差异均有统计学意义(均P＜0.001).结论 本院老年护理门诊的开设工作流程顺畅,工作内容能够满足老年患者就诊需求,能够有效保障老年患者就诊满意度,提升出诊老年专科护士职业价值感,得到了合作医师的认可.