Profissionais das equipes de saúde da família e o acolhimento: treinamentos e protocolos/ Professionals from family health teams and user embrancement: training and protocols

Objetivo: identificar os treinamentos e protocolos utilizados para a operacionalização do acolhimento entre profissionais das Unidades de Saúde da Família (USF). Método: pesquisa descritiva e exploratória, quanti-qualitativa com delineamento transversal. Foram entrevistados 19 enfermeiros, 19 médicos e 28 auxiliares de enfermagem. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Resultados: 59% passaram por treinamento e 68% seguem protocolos. Entretanto os DSCs destacam diferentes tipos de treinamentos e protocolos, distinguindo-se aqueles voltados para as emergências, as quais não compõem com o acolhimento das UFSs. Conclusão: Constatou-se que os protocolos e os treinamentos para o acolhimento, se mostram incipientes entre os profissionais de saúde ligados ao processo. É oportuno refletir sobre o fortalecimento e as possibilidades futuras dessa importante tecnologia.