面向可持续发展的查收查引服务规范化研究
Researches in Library Science（2021）
Abstract
基于全面系统和面向未来发展的研究理念,结合政策规范、现状调研和工作实践开展查收查引服务规范化研究.针对服务机构、用户委托、信息检索、评价指标、证明报告等问题,对服务定义、服务管理、服务流程、评价指标认证规则等的查收查引服务规范化内容和实践操作方案进行讨论;围绕用户需求这个服务基点,构建基于需求的规范化工作基本流程,结合典型案例制定针对特殊需求的服务规范,探讨面向动态变化的用户需求的服务规范化思路.
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