电子口碑表达形式对体育用品消费者购买意愿的影响机制

为进一步探究电子口碑不同表达形式对体育用品消费者购买意愿影响的差异,本研究引入共情理论,结合刺激-机体-响应(S-O-R)理论,构建以共情为中介效应的电子口碑对体育用品消费者购买意愿影响的多群组结构方程模型,并结合问卷调查,根据电子口碑表达形式的差异,对样本进行分组研究.研究结果表明:1)在电子口碑的不同表达形式中,共情的中介效应有显著差异,影像形式电子口碑中共情的中介效应强于文字打分形式电子口碑;2)感知可信度对购买意愿有正向影响,且在不同表达形式中有显著差异,影像形式电子口碑中感知可信度对体育用品消费者购买意愿的影响强于文字打分形式电子口碑;3)电子口碑的来源专业性对感知可信度有正向影响,且在不同表达形式中有显著差异,影像形式电子口碑来源专业性对感知可信度的影响高于文字打分形式;4)电子口碑的来源可靠性对感知可信度有正向影响,但影像形式电子口碑与文字打分形式电子口碑在来源可靠性对感知可信度的影响上无显著差异.