杭州市签约居民家庭医生中医药服务利用情况及满意度调查

目的:调查杭州市签约居民对家庭医生中医药服务利用及满意度情况,分析其满意度的影响因素,为家庭医生中医药服务的发展提供参考.方法:采取分层随机抽样法调查591名居民对家庭医生中医药服务的利用及满意度情况,并对该人群对中医药服务利用、满意度及影响因素进行分析.结果:居民对家庭医生中医药服务的知晓率为73.8％,利用率为24.5％,总体满意率为90.6％.所在行政区、性别在对居民是否利用中医药服务的差异具有统计学意义.性别、年龄、医保、对家庭医生服务了解程度会影响对家庭医生中医药服务的满意度.结论:杭州市签约居民对家庭医生中医药服务的知晓率和利用情况一般,对技术态度的满意度最高,服务内容与收费的满意度最低.建议提高居民对中医药服务的认知程度和可及性,扩展中医药服务内容,不断降低中医药医疗费用.