某三级甲等医院检验科标本采集流程的改进探索

背景 医院信息化水平的提高为社会带来了诸多的便利.同时,传统门诊的检验流程与当前的信息化进步的矛盾也逐渐凸显,对其进行改造已成为刻不容缓的任务.目的 通过对检验科标本采集流程的优化与改造,解决检验科标本采集中心患者聚集严重、等待时间长等问题,降低由于病情复杂、涉及病种多导致的安全隐患.方法 通过对我院检验科高峰期患者拥堵情况分析,对导诊台收费、确费系统进行改造,降低导诊员操作复杂度,提高工作效率.增设自助设备,增加采血窗口,分流患者.结果 大大缓解了患者聚集严重的问题,患者平均等待时间由16.3?min降低为9.7?min,平均减少了6.6?min,提升了患者就医满意度.结论 医院应以患者为中心,伴随信息化水平提高的同时优化就医流程,才能不断适应现代社会发展的需要.