责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用
China Health Care & Nutrition（2014）
摘要
目的 探讨责任制整体护理对提高呼吸内科护理质量的效果.方法 2013年1月至2014年1月对呼吸内科科室实施责任制整体护理,2013年以前实施常规性护理,实施前后随机抽取呼吸内科患者120名及32名呼吸内科患者进行满意度调查,对比分析责任制整体护理实施前后呼吸内科的护理效果.结果 与未实施前相比,实施后呼吸内科投诉率及护患纠纷事件显著下降,患者满意率显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 责任制整体护理能有效提高呼吸内科护理质量,降低呼吸内科科室投诉率,提高患者满意度.
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