创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果分析

目的 在门诊服务管理中实施创新服务模式后的效果进行分析.方法 回顾性分析2018年1月～2019年1月期间在我院门诊服务管理中实施创新服务模式的相关资料,对比分析前后创新服务模式对门诊服务质量评分、患者满意度评分的影响效果.结果 实施创新服务模式后,我院门诊部的服务质量评分、患者满意度评分均显著高于之前,组间差异明显,具有统计学意义(P<0.05);结论 创新服务模式应用效果显著,既可以有效改善我门诊管理中的服务质量,同时也可以获得患者较高的满意度,树立良好的医院服务形象.