证候知识管理对中医内科医生综合服务水平的影响

目的:探讨证候知识管理在提高中医内科医生综合服务水平中的应用.方法:医院中医内科于2020年1月起成立证候知识管理小组,收集医院病案信息、获取证候数据,基于证候知识理论,且经过专家评价判断后制定出各类疾病的证候知识库,帮助医生对疾病的证候进行合理、准确地分型,2019年为实施前,2020年为实施后.统计实施前后中医内科医生专业知识技能掌握水平、患者证候分型符合率、患者满意度、患者疾病好转率.结果:实施后中医内科医生专业知识技能掌握水平评分、患者证候分型符合率,显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者对医生解答证候知识实时响应程度的满意度、疾病好转率等,均显著高于实施前(P＜0.05).结论:证候知识管理的应用,提高了中医内科医生综合服务水平,从而提升了患者满意度.