Acolhimento com classificação de risco na Estratégia Saúde da Família: implantação a partir do Arco de Maguerez

Introducao: O Ministerio da Saude (MS) propos, em 2004, a implantacao do Acolhimento com Avaliacao e Classificacao de Risco nas Unidades Basicas de Saude (UBS). Na cidade de Sobral/Ceara, ainda ha algumas unidades em processo de implantacao. Visto isso, a partir da insercao no servico de saude do municipio, os discentes do curso de graduacao em Enfermagem da Universidade Estadual Vale do Acarau atuaram mediante esse enfoque. Objetivo: Relatar a experiencia de academicos de enfermagem no processo de implantacao do Acolhimento com Avaliacao e Classificacao de Risco em uma UBS da cidade de Sobral/Ceara a partir do metodo do Arco de Maguerez. Metodos: A partir do referencial metodologico de Charles Maguerez, foram realizadas com os profissionais da unidade as seguintes etapas propostas: observacao da realidade, a identificacao dos pontos-chave, a teorizacao, o levantamento das hipoteses de solucao e a aplicacao a realidade. Resultados: Na observacao da realidade, foi possivel perceber que a forma de acolher os usuarios adotada pela unidade resultava em extensas filas de espera e conflitos. Partindo da investigacao dos pontos-chave, foram organizadas oficinas de alinhamento teorico-reflexivo com cada classe de profissionais da unidade, resultando na etapa da teorizacao e concomitante a esta, no decorrer das oficinas de alinhamento foram levantadas dos profissionais hipoteses de solucao, sendo por fim modificada a realidade a partir da implantacao do Acolhimento com Avaliacao e Classificacao de Risco. Conclusao: A intervencao foi importante para expor a realidade do servico com suas deficiencias e propor estrategias de melhorias a partir da formacao dos profissionais envolvidos no uso de metodologias que permitissem sua atuacao conjunta, obtendo-se assim melhora dos atendimentos realizados pela equipe de saude e processos de trabalho.