Influências dos canais de comunicação, sistema social e tempo na difusão do prontuário eletrônico do cidadão no Brasil

O objetivo do artigo e analisar as influencias dos elementos (canais de comunicacao, sistema social e tempo) sobre a difusao do Prontuario Eletronico do Cidadao. Foi realizado um estudo de caso, de abordagem qualitativa, fundamentado na Teoria da Difusao da Inovacao, contendo 17 entrevistas e observacoes do cotidiano de trabalho de 8 equipes de saude da familia envolvidas na utilizacao da tecnologia em um Municipio do oeste de Minas Gerais. Os dados foram analisados por meio da Analise de Conteudo, modalidade Tematico-Categorial, e sistematizados com o software Atlas Ti. Observou-se que os canais de comunicacao de massa de midia e interpessoais potencializaram a difusao da tecnologia. Alem disso, destacou-se a aceitacao da inovacao, fomentada pelo enfermeiro, que motivou e mobilizou a equipe para essa aderencia. Foi possivel compreender que alguns fatores contribuiram para resistencia, como por exemplo, medicos e outros profissionais, com maior tempo de trabalho, consideravam a tecnologia complexa e o tempo insuficiente. A difusao da tecnologia tambem foi influenciada por estrategias no contexto do sistema social: criacao de escalas de digitacao, revezamentos, acordos, dentre outras. Alguns desafios emergiram: coexistencia entre as tecnologias referentes ao Prontuario Eletronico do Cidadao e o prontuario em oficio, conflitos, deficiencias estruturais e de capacitacao, e subutilizacao da tecnologia. Constatou-se que os elementos (canais de comunicacao, tempo e sistema social), influenciam a difusao da inovacao, predominantemente, colaborando para sua adocao no contexto estudado. Palavras-chave: registros eletronicos de saude, difusao de inovacoes, atencao primaria a saude, estrategia saude da familia, tecnologia da informacao.