Análise de stakeholders em indústria do setor plástico: uma aplicação da norma abnt nbr iso 14001:2015

A ultima revisao da norma ISO 14001 sobre Sistemas de Gerenciamento Ambiental (SGA) incluiu a obrigatoriedade de que a organizacao reconheca as partes interessadas ( stakeholders ) em seu desempenho ambiental. Este estudo teve como objetivo identificar os stakeholders e hierarquizar sua influencia sobre o desempenho ambiental de uma industria de transformacao de material plastico. Utilizou-se a abordagem de metodos mistos e dividiu-se a pesquisa em duas fases. A fase qualitativa consistiu na realizacao da pesquisa-acao e emprego da tecnica de grupo focal para identificacao dos stakeholders e suas necessidades e expectativas, e, em seguida, sua classificacao. A fase qualitativa empregou o metodo AHP para a hierarquizacao dos stakeholders . No que concerne aos tipos de stakeholders , foram identificadas quatro classes: definitivos, dependentes, dominantes e facultativos e, dentre esses, cerca de 50% foram classificados como primarios por exercerem influencia direta sobre decisoes e atividades da empresa.  Em relacao a prioridade de interesses, constatou-se que proprietarios, clientes e orgaos governamentais receberam a atencao primaria, enquanto a comunidade de entorno e os grupos ambientais ocuparam a posicao menos relevante. As contribuicoes teorica e pratica do estudo consistem, respectivamente, em um modelo de identificacao e classificacao dos stakeholders para o setor de transformacao de material plastico e uma ferramenta de planejamento do SGA.