Propuesta de un plan de acciones para la mejora del Clima organizacional en la comercializadora mayorista ITH Varadero

El presente trabajo se lleva a cabo en la comercializadora mayorista ITH Varadero. Tiene como objetivo proponer un plan de acciones para la mejora del clima organizacional de la entidad. Los métodos y técnicas utilizados en esta investigación son: análisis-síntesis, inducción - deducción, histórico -lógico, entrevista, encuesta, observación y tormenta de ideas. El análisis de los resultados se realiza a través del paquete estadístico SPSS, versión 19.0. Para el desarrollo de la investigación se trabaja con los empleados de la Dirección General y las Unidades Empresariales de Base, motivo por el cual se utiliza el muestreo probabilístico estratificado por afijación proporcional. En el diagnóstico realizado se constata según las percepciones de los empleados que el clima organizacional es insuficiente. Además, las dimensiones que presentan resultados más críticos son la motivación y la reciprocidad. Una vez conocidas las principales dificultades, se proponen acciones a implementar por la entidad. Palabras clave: negociaciones comerciales, organizaciones internacionales, comercio mayorista The research was carried out at the comercializadora mayorista ITH Varadero. Its aim is to propose a plan of actions in order to improve the organizational environment within the organization. The methods and technique used in this investigation are: analysis-synthesis, induction-deduction, historical - logical, interviews, surveys, observation and brainstorms. The SPSS statistical package (version 19.0) was used for the analysis of the results. In order to conduct the re search, the opinions expressed by employees in the company headquarters and base business units were taken into consideration. Therefore, probability sampling stratified by proportional allocation was used. According to the employees’ perception, the organizational environment is insufficient. In addition, motivation and reciprocity are the most affected dimensions. Once the main difficulties are known, recommendations will be proposed in order that the company can implement them. Key words: trade negotiations, international organizations, wholesale trade