社会支持网络视角下城市突发公共卫生事件的社区应对
Community Design（2021）
摘要
突如其来的新冠肺炎疫情对城市社区治理带来挑战,社区应急协同依托社会支持网络得以实现.本文选取北京与江苏两地三个小区1～3月业主群聊天记录作为样本,研究发现微信业主群在疫情期间能够为社区居民提供信息、物质、情感等社会支持,疫情冲击使支持网络的规模、密度与凝聚力指数有所增加,但后期出现回落;良好的协同管理基础有利于紧密化趋势的稳定和保持,而自组织过程围绕热心业主展开,影响可存续;通过网络提供或获取社会支持的机制在于"共同关注",疫情期间生活物资获取与管控措施安排是两大"战略点".以支持网络培育社会资本从而提升灾害韧性的过程中,沟通平台是前提,尽责的管理方是主导,"战略点"是抓手,而热心业主团体的培育是关键.
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