妊娠哺乳期药学门诊线上咨询的实践与探索

目的 探讨妊娠哺乳期开展药学门诊线上咨询的前景.方法 收集"苏州市立医院"微信公众号上2020年2月8日至3月31日的154例妊娠哺乳期妇女用药咨询服务数据,对咨询用药人员、咨询问题、咨询药物类型等进行分类统计,并与线下咨询模式比较,分析在线药学服务的获益和局限,以及移动互联网药学服务模式的发展前景.结果 154例线上咨询中,哺乳期妇女83例(53.90％),妊娠期妇女71例(46.10％);咨询药物问题104例(67.53％),咨询诊疗问题50例(32.47％);涉及最多的药物为外用药(36/168,21.43％),其次为中成药(26/168,15.48％)、维生素和微量元素(24/168,14.29％)、内分泌系统用药(22/168,13.10％)、抗菌药物(22/168,13.10％)等;咨询得最多的问题为哺乳期用药的安全性(53/104,50.96％),其次为孕期用药的安全性(23/104,22.12％);孕期各阶段涉及孕早期的问题最多(32/171,45.07％),哺乳期各阶段涉及2～6月龄婴儿的问题最多(28/146,60.87％);诊疗问题主要有叙述症状并问该用什么药(30/150,60.00％)和根据检验报告如何调整用药(20/150,40.00％).结论 线上咨询模式为新型冠状病毒疫情下患者的就医咨询提供了新的渠道,药师可为患者提供更全面的用药咨询服务,但同时需药师积极提升自身业务能力、责任心、沟通技巧等综合素质,以促进移动互联网药学服务模式的规范、良性发展.