精益六西格玛管理在减少检验科不合格标本中的应用

目的 采用精益六西格玛工具优化标本接收处理流程,减少不合格标本,提高诊疗效率和医患满意度.方法 统计2018年广州中医药大学第二附属医院检验科不合格标本,查找和分析不合格标本产生的原因,设定精益改善范围,明确改善目标.研究中使用的绩效指标主要是标本不合格率及西格玛值.结果 标本不合格率由0.58％ 下降至0.16％,标本不合格西格玛值由4.77上升至5.05,精益六西格玛实验室管理在减少检验科不合格标本中取得较明显的成效.结论 精益六西格玛管理可以有效减少检验科不合格标本,提高检验质量.