医疗纠纷人民调解领域问题及其严重性研究

目的:系统梳理我国医疗纠纷人民调解领域存在的问题,形成问题系统,明确不同问题的严重性程度.方法:采用文献内容分析法,对检索到的2015-2019年医疗纠纷人民调解领域236篇相关文献进行文献评阅,确定该领域内主要问题,明确问题间逻辑关系,并形成问题系统;计算问题的严重性指数并排序.结果:该领域存在29个主要问题,分布于结构、过程、结果、外部环境各层.问题严重性排序前三位依次为调解人员数量不足,专业素质不强;调解经费保障不足;调解中立性不强,公信力不高.结论:未来工作应重点加强医疗纠纷人民调解资源配置;健全医疗纠纷人民调解运行和监督机制;注重建设宜于医调工作发展的政治、法律、文化等社会环境.