效率与温情:大病照护中的情感劳动何以可能

随着我国老龄化程度加深和疾病谱发生变化,大病照护成为中国社会面临的重大挑战.作为对家庭照护和专业照护力量的补充,护工日渐成为医疗机构中为重病患者提供照护的主要群体.这一方面缓解了医院护理劳动力不足的困境,另一方面又因照护质量参差不齐引发社会担忧.基于在G市三所医院开展的田野调查,本文在微观互动、社会网络和社会结构三个层面探讨情感劳动发生的社会条件,并提出一种以“关系”为核心的情感劳动分类方式.其中,“消极情感劳动”以维持现有情感连接状态为主要目标,以管控负面情绪为主要手段;“积极情感劳动”以促进情感连接为主要目标,以生产正面情绪为主要手段.本文的研究发现为推进情感劳动理论发展和改善大病照护实践提供了有价值的线索.