助人一定为乐吗?知识型员工帮助行为对工作场所偏离的影响机制研究

在工作场所中,获得他人知识、技能和人际等方面的帮助是实现创新的重要途径.现有关于帮助行为的研究强调帮助他人能够提高施助者的社会地位和情感体验,忽视了帮助行为可能对施助者带来的消极作用.本研究从自我损耗理论视角出发,建立一个被调节的中介模型,考察帮助行为与施助者工作场所偏离的关系,重点分析了自控资源损耗的中介作用以及团队成员交换如何改善施助者资源损耗的过程.对来自64个团队313名员工的多时点追踪上下级配对数据的分析显示,员工助人行为会引起施助者的工作场所偏离,而施助者的自控资源损耗中介了该过程;团队成员交换在帮助行为的消极作用结果中起到了调节作用,即低质量的团队成员交换关系增强了帮助行为对自控资源损耗的影响,且自控资源损耗的中介作用更为显著;而当团队成员交换表现为高质量时,帮助行为对自控资源损耗的影响和自控资源损耗的中介作用均不显著.最后,讨论了贡献和局限,并提出了未来研究方向.