资源配置、关系学习与服务创新绩效的关系研究——以在线旅游企业为例
Tourism Tribune（2021）
Abstract
随着关系网络环境下组织间网络合作与学习趋势不断加强,企业服务创新的成功越来越与企业对内外资源的统筹和网络组织的学习合作紧密相连.文章基于资源基础观、动态能力、资源依赖与渠道学习等理论,探究在线旅游企业资源配置、关系学习、服务创新绩效三者之间的关系.通过对我国7家典型在线旅游企业事业部高层管理者的247份样本进行实证分析发现:信息分享、共同理解和特定关系记忆不仅直接正向影响服务创新绩效,还通过中介作用影响服务创新绩效的提升.其中,特定关系记忆在资源获取与服务创新绩效之间的中介作用大于信息分享和共同理解,但在资源捆绑与服务创新绩效之间却不具有中介效应.该结论对全球一体化趋势下企业进行资源配置实践具有启发和指导作用.
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