基于模糊综合评价法的国产与进口CT满意度评价分析
Chinese Hospital Management（2021）
Abstract
目的 旨在对比分析某省部分二、三级医疗机构CT使用人员对国产与进口CT设备的满意度指数(CSI),通过分析找出国产CT的不足,提出相应改进建议,为国产CT的进一步推广和应用提供参考依据.方法 利用"国家重点研发计划(科技部)某省创新诊疗装备区域应用示范"课题调研数据,以问卷中的各项指标为依据,建立CT使用人员设备满意度评价指标模型,通过层次分析法确定各指标权重,通过模糊综合评价法计算国产与进口CT各指标的CSI.结果 进口CT的总体CSI高于国产CT,主要体现在"故障情况"及"售后服务、维修情况"等方面.结论 国产CT企业应采取相应措施推进国产C T的推广与应用:(1)降低设备故障发生率,(2)建立规范高效的售后服务团队,(3)注重品牌效应的建立.
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