急诊科护理人员同情疲劳研究进展

2016年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》[1]中提倡以患者为中心的优质化护理服务,强调从心理上照护患者,要求护理人员除了向患者提供最基本的护理服务外,还要为患者提供情感上的支持,对待患者要更具有爱心、耐心和同情心.但是这种长期的情感付出容易使护理人员出现情感麻木、工作丧失激情等现象,从而产生同情疲劳( compassion fatigue,CF)问题[2].急诊科是医院的重要窗口之一,承担着急危重症患者的首诊和抢救工作,急诊科护理人员经常面对急性创伤的人群,常常暴露于车祸、重症、烧伤、意外伤害等环境,还经常面临急诊暴力事件.调查显示,89. 8％的急诊科护理人员遭受过工作场所暴力事件,因此,急诊科护理人员更易发生CF[3-4].CF如不及时发现和有效调节,不仅会危害护理人员的身心健康[5] ,还会导致护理人员流失、护理质量下降等一系列问题,与其工作质量、护理服务息息相关[6].笔者对急诊科护理人员CF的研究现状进行归纳和分析,以期为护理人员提供CF的相关预防措施或护理管理者如何改善护理人员CF提供依据,从而避免护理人员CF的发生.