2018年初流感流行期风险沟通效果评价及影响因素

目的 通过调查公众对2018年初流感流行期间风险沟通效果满意度,探究其主要影响因素,为改善风险沟通效果提供参考建议.方法 2018年1-3月,运用网络调查法对2 796人开展关于流感的风险认知与行为、风险沟通效果满意度的调查,运用的方法主要有描述性统计分析法,x2检验以及多因素logistic回归分析法.结果 70.92％(71/100)的居民对本次流感事件的风险沟通效果表示满意,29.08％(29/100)的人认为不太满意(x2 = 340.69,P =0.000).多因素logistic回归分析显示,居住地为农村(OR = 2.046),大专以下文化程度的居民(OR= 2.723),居民具有正向情绪(OR= 1.369),关注本次流感信息报道(OR = 3.245),信任政府(OR= 1.894),利用新媒体互动(OR= 1.923)以及运用新媒体搜索相关信息(OR= 1.763)是提高风险沟通效果满意度的积极因素.结论 为改善沟通效果,政府部门应充分利用新媒体传播方式与公众建构良好互动关系,可以充分运用公众关注度较高的新媒体沟通方式,如官方微博微信,强化与公众间的双向互动关系,同时优化政府信息沟通渠道,打破信息垄断,不断满足公众的风险信息需求,及时发布权威信息,有效疏导公众恐慌情绪,赢得公众的信任与支持,促进风险沟通效果的改善.