护士情绪劳动的研究进展及启示
Journal of Nursing Administration（2021）
Abstract
情绪劳动客观存在于护理实践之中,且与护理质量、护患满意度、患者安全结局息息相关.文章综述了情绪劳动的概念、测评工具、护士情绪劳动的研究现状及影响因素,并提出完善情绪劳动测评工具、加强对情绪劳动的关注、开展科学有效的干预研究等建议,以期为医院管理者更好地识别、管理护士的情绪劳动,提高护患满意度提供借鉴,并为今后护理研究者开展相关干预研究提供参考.
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